人民网12月2日电 （赵超）苹果iPhone意外关机事情呈现后，许多用户并不理解自己手机要不要替换电池。今日，苹果官网推出了一个序列号查询东西，便于人们自助查询自己的iPhone 6s电池是不是在可免费替换崭露头角。一起，据上海消保委发表，近期触及苹果用户投诉大幅度的添加，比较去年同期增加近6倍。

  依照苹果公司在上月发布的公告，意外关机问题仅会影响序列号在一些崭露头角内的产品，包含“生产日期为2015年9月到10月之间的设备”。此前，网络曾撒播“快速查询苹果手机生产日期”的办法，但遭到苹果公司否定。

  现在，苹果官网推出了查询东西，在“iPhone 6s 意外关机问题方案”页面：，直接输入手机序列号就可以。（在“设置-通用-关于本机”中可见到序列号）

  现在，苹果给出的问题手机崭露头角仅限iPhone 6s这一机型，网络上仍有部分iPhone 6s Plus用户称自己手机也会呈现自动关机问题，但苹果没有就此问题回复。

  为此，中国顾客协会于11月29日再次向苹果公司宣布查询函，期望苹果公司对iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s Plus以及生产日期在2015 年9月到10月之外的iPhone 6s机型呈现的反常关机问题赶快汇总剖析，查找原因，供给解决方案。

  自iPhone意外关机问题呈现后，苹果公司一系列体现引发“果粉”不满。据上海市消保委12月1日发表，2016年1月至11月，共接到有关苹果电脑交易(上海)有限公司的顾客投诉2763件，投诉量同比增加近2倍。10月至11月期间，消保委接到投诉1221件，同比增加近6倍，其间，关于苹果手机反常关机的投诉860余件。

  上海市消保委指出，苹果公司作为大型跨国企业，应当恪守新消法的规则，依法履行义务，自动承当相应的职责，消除质量危险，保证售后办法真实落地，“咱们呼吁苹果公司对一切呈现问题的手机类型进行完全技能排查，查明原因，发布全体解决方案。”